Esta política explica como a feXta, distribuidora de insumos para confeitaria em Piracicaba/SP, trata os dados das pessoas que compram ou conversam com a gente, e o que o nosso aplicativo interno de automação acessa nos serviços do Google.
Dados de clientes
O que guardamos: nome, telefone de WhatsApp, endereço de entrega, pedidos, pagamentos e as mensagens trocadas no atendimento.
Para quê: atender, montar e entregar pedidos, cobrar e lembrar do que cada cliente costuma comprar.
Onde: nos sistemas internos da feXta, que rodam em equipamento próprio.
Com quem compartilhamos: só com quem precisa para o serviço acontecer, como o entregador (nome e endereço da entrega). Não vendemos nem cedemos dados a terceiros.
Ferramentas de apoio: usamos serviços de inteligência artificial para transcrever áudios e sugerir respostas ao atendente. Esses serviços processam o texto da conversa apenas para essa finalidade.
Aplicativo "Fexta n8n" e dados do Google
O aplicativo "Fexta n8n" é uma ferramenta interna, usada somente pela própria feXta. Ele se conecta à conta Google da empresa para:
criar e atualizar documentos com relatórios internos de atendimento numa pasta do Google Drive da própria feXta.
O aplicativo não lê, não altera e não apaga outros arquivos, não acessa contas de outras pessoas e não compartilha nenhum dado obtido do Google com terceiros. O uso de dados recebidos das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados, como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Basta pedir pelo WhatsApp.